1-INTRODUCCION
Las condiciones generales de venta descritas a continuación, conforme a la normativa vigente en materia de Consumidores y Usuarios (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web www.comervall.com y el vendedor con domicilio comercial en avda. Villafranca, 74- Vall D Alba (CASTELLON) NIF B12409843. Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Comervall.com puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web comervall.com. Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales vigentes en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído. Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.
2- ARTICULOS
2.1 Precios de los artículos: Todos los precios que muestra nuestra web se muestran en la moneda comunitaria de EURO y NO INCLUYEN I.V.A. En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).
2.2 Garantía de los artículos: Los clientes de COMERVALL S.L. se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso anormal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
2.3 Artículos especiales: COMERVALL S.L. puede a petición suya realizar modificaciones sobre un artículo ya sea en color, tamaño, etc.., para ello debe ponerse en contacto con nosotros por escrito y pedir presupuesto sobre la modificación que requiere. Le contestaremos por escrito si dicho modificación o 'artículo especial' se puede realizar, acompañando en su caso oferta sobre dicha modificación. Para proceder a realizar dicha modificación el cliente deberá transferir el 50% del importe de la oferta por anticipado, una vez dispongamos del artículo con la modificación realizada, el cliente deberá transferir el resto del importe para proceder al envío del mismo. NOTA: No se devolverá ningún artículo que tenga la consideración de 'especial' o haya recibido una modificación solicitada por el cliente, salvo que dicho artículo presente un defecto o se haya producido un error a la hora de realizar dicha modificación.
2.4 Disponibilidad y Stock: Una vez realizado el pedido, COMERVALL S.L. se pondrá en contacto con Usted si no dispone del Stock suficiente para suministrarle su pedido, indicándole el plazo de entrega previsto para el mismo. 2.5 Información sobre los productos: Comervall presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradora y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del limite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado. No obstante puede darse el caso de que alguna de las imágenes no corresponda al producto ofertado o bien los colores y tamaños sean diferentes al real. Es usuario se compromete a respetar todas las recomendaciones de los fabricantes de los productos suministrados por Comervall SL. Comervall SL no se responsabilizara en ningún caso del mal uso de los productos suministrados.
3- ENVIO
3.1 COMERVALL S.L. trabaja de lunes a viernes, la tramitación de sus pedidos tendrá lugar dentro de las 24 horas después de que haya realizado su pedido (siempre y cuando dicho artículo lo tengamos en stock) y una vez abonado el mismo. El plazo de entrega será de 24 a 48 horas para pedidos que tengan su domicilio de entrega en la península Ibérica, fuera de este territorio el plazo de entrega puede dilatarse hasta los 15 días hábiles.
3.2 Podrá localizar su pedido a través del numero de seguimiento que le facilitará la agencia de transporte.
3.3 En el interior del paquete de envío se adjuntará la factura.
3.4 Si el producto ofrece claros signos de deterioro relacionados con el transporte, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista y comunicarlo a COMERVALL S.L. antes de las 24 horas de su recepción. Si los desperfectos están en el artículo deberá igualmente notificarlo a COMERVALL S.L. al mail comervall@comervall.com antes de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
3.5 Cálculo de los gastos de envío. Para aquellos envíos dentro de la península ibérica (Incluido Islas Baleares): Los portes serán gratuitos siempre que el pedido sea superior a 100 euros (base imponible). Para aquellos pedidos inferiores se cobrará una tasa fija según region y peso (hay que añadir su correspondiente I.V.A.), excepto artículos voluminosos (indicados con (V)) que se enviará presupuesto. En caso de artículos voluminosos(indicados con una “V” en su descripcion) también ofrecemos la posibilidad de que el cliente busque su propia agencia o método de envió propio. Para los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra: Los portes serán gratuitos siempre que el pedido sea superior a 300 euros. Para aquellos pedidos inferiores se cobrará una tasa dependiendo de la region y el peso, excepto para artículos voluminosos que se enviará presupuesto.
A las compras destinadas a estas regiones no se les aplicará el IVA, sin embargo, COMERVALL S.L. no se hará cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes a dichas comunidades. Para envíos a la Unión Europea y para el resto de países: El cálculo del porte será en función del peso volumétrico de la mercancía, se enviará presupuesto. En las compras destinadas a países no pertenecientes a la Comunidad Económica Europea no se aplicará el IVA, sin embargo, COMERVALL S.L. no se hará cargo de los impuestos propios de cada país, aranceles o cargos de despacho.
3.6 PLAZO DE ENTREGA Los envíos suelen entregarse a las 24/48 horas laborables después de haber hecho la compra a través de la web, aunque estos plazos de entrega son orientativos, y en cualquier caso, un retraso en la entrega respecto los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Los plazos de entrega se computan sobre días laborables. En cualquier caso, si existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual, procederíamos a informarle de inmediato y le daríamos un nuevo plazo de entrega, o si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. Los artículos con mucho volumen o medidas superiores a las permitidas en paquetería se entregaran entre 3-5 días laborables.
4- ANULACION/MODIFICACION PEDIDOS
Puede modificar o cancelar su pedido contactando con el Servicio de Atención al cliente a través de un e-mail a comervall@comervall.com facilitando el nombre, apellidos y número de pedido, siempre y cuando dicho pedido no haya sido ya expedido, en su caso podrá devolver el pedido haciéndose cargo de los portes de devolución.
5- DEVOLUCIONES
De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días tras la recepción del mismo, previa comunicación a COMERVALL S.L. Las condiciones que pueden provocar una devolución son las siguientes: 5.1 Que el producto no le satisfaga. Podrá cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y está en perfectas condiciones. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si los hubiera al cambiar de producto, correrán a cargo de la persona que realice el cambio. 5.2 Si el producto es defectuoso de origen. Una vez COMERVALL S.L. haya decepcionado el producto defectuoso, se le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo COMERVALL S.L. de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. 5.3 Si el producto no corresponde con el pedido realizado. COMERVALL S.L. correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado. IMPORTANTE COMERVALL S.L. no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. NOTA Si el producto ofrece claros signos de deterioro o daño o muestra daños relacionados con el transporte, deberá notificarlos en el albarán de recepción del transportista y notificar a COMERVALL S.L. vial e-mail (comervall@comervall.com) el daño del mismo antes de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
6- SISTEMAS DE PAGO:
En COMERVALL S.A le ofrecemos distintos métodos de pago para que utilice el que más cómodo te resulte. Deberá escogerlo en el proceso de compra, una vez haya verificado los productos del carrito.
Pago por tarjeta de Crédito
Al seleccionar este método, el proceso de compra enlazará con la página de nuestra entidad bancaria, de esta forma, los datos no son retenidos por COMERVALL S.A sino que son enviados directamente mediante un protocolo seguro (HTTPS) al banco que opera con COMERVALL S.L. Así, le ofrecemos la máxima seguridad y confianza. El cobro sobre su tarjeta se efectuará en el preciso instante en que valide el pago. Si existiera algún problema de Stock en su pedido, o hubiera cualquier incidencia en la expedición reembolsaremos el importe correspondiente sobre su tarjeta de crédito en un plazo no superior a 15 días cumplidos desde la fecha del servicio. Por motivos de seguridad COMERVALL S.A se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. Si el cliente tras nuestras explicaciones está interesado en progresar con la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria. Tras el pago, le avisaremos del resultado del mismo y en el caso satisfactorio, le enviaremos un e-mail con los detalles y la confirmación del pedido.
Pago por Transferencia
Si durante el proceso escoge este sistema de pago, su pedido quedará pendiente de recibir la confirmación de ingreso por parte de la entidad bancaria. El plazo de entrega cuenta a partir de esta fecha. Recibirá al final del proceso de compra un e-mail con los detalles y la confirmación del pedido junto con los siguientes datos bancarios para que realice la transferencia bancaria. Beneficiario: COMERVALL S.L. CAJAMAR IBAN: ES62 3058 7413 2827 2000 0264 BIC / CODIGO SWIFT: CCRIES2A Para agilizar y asegurar las transferencias recibidas desde el extranjero, debe facilitar al emisor los códigos BIC e IBAN. Es muy importante que en el campo Remitente u Ordenante indique lo siguiente: Nº de pedido - Nombre y apellidos. Una vez transcurrido el periodo de 5 días desde la realización del pedido si no se ha realizado el ingreso en la cuenta bancaria el pedido quedará automáticamente anulado. Pago por contra reembolso (sólo para la Península)
Desde COMERVALL S.L. también le ofrecemos el pago por contra reembolso. Este método sólo está disponible, siempre que la dirección de envío sea en la Península. No es posible utilizar el pago contra reembolso para Ceuta, Melilla ni Canarias. IMPORTANTE Esta modalidad tiene un recargo por parte de la empresa de transporte por gastos de gestión de un 4% sobre el coste total del pedido (gastos de envío incluidos) o de un mínimo de 5,00€.
7- RESERVA DE DOMINIO:
Nos reservamos el dominio sobre el objeto de suministro hasta que el Comprador haya realizado el pago total del precio del mismo, quedando entretanto el Comprador como su depositario y sujeto a lo que la Ley prescribe a este respecto. El Comprador se obliga, a requerimiento de COMERVALL S.L.a reconocer en escritura pública la reserva de dominio a favor de ésta respecto del objeto de suministro vendido e impagado en todo o en parte y a otorgar aquellos documentos que permitan la inscripción del contrato en el Registro de Venta a Plazos de bienes muebles. Mientras la mercancía continué siendo de nuestra propiedad, el Comprador vendrá obligado conservarla en su poder con toda diligencia y cuidado, y a asegurarla por su cuenta, contra todo posible riesgo. El Comprador no podrá enajenar, ceder, gravar o disponer de cualquier otra forma sobre la mercancía, mientras no esté plena y satisfactoriamente cumplida la condición del pago total de su importe. Si el Comprador no cumpliere con sus obligaciones anteriormente mencionadas, podremos reclamarle daños y perjuicios. El Comprador tendrá que avisarnos inmediatamente de cualquier acción por parte de terceros, dirigida contra la mercancía bajo reserva de dominio por nuestra parte. Lo mismo rige en caso de un procedimiento universal, concurso, instado por el Comprador o un tercero
